用户体验研究人员使用多种调查技术来发现用户‰Ûª需求,并对产品或服务的设计过程提供深入的洞察。这包括识别和访问用户的需求或痛点,分析市场数据,与团队成员和设计师进行比较,并基于统计和测试结果提出建议。众所周知,在给定项目的整个生命周期中进行研究可以节省时间和金钱,因为可以在创建之前验证概念。这是通过与潜在终端用户进行面谈、上下文查询和可用性测试来实现的。用户体验研究人员将分享他们的研究成果,并与设计和产品团队合作,在产品创建之前识别用户需求并了解产品需求。需要在潜在用户和生产团队之间以书面形式进行清晰的沟通,使用双方同意的软件论坛或口头交流。对用户体验研究者有帮助的技能包括创建培训模块的能力,最终提高最终产品的质量和一致性。
UX研究人员应该具备计算机熟练度、分析思维能力高于平均水平、对细节非常关注并具有设计专业知识等资格。很多时候,信息技术或计算机科学学士学位是必要的,尽管在某些情况下,书面技能比正规教育更有分量。
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